Вера в человеческий потенциал. В каждом человеке есть скрытые способности, которым можно помочь раскрыться, если убрать внутренние препятствия (страх, неуверенность, сомнения и т.д.). Руководителю важно научиться смотреть на своих сотрудников не через призму достигнутых результатов, а через потенциал.