Оферта на оказание информационно-
консультационных услуг1. Введение
Настоящая оферта - это предложение Индивидуального предпринимателя Титовой Елены Владимиролвны (далее – «Исполнитель») заключить Договор на оказание информационно- консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
Перед заключением Договора, пожалуйста, прочитайте его условия, изложенные ниже. Если не согласны с какими-то условиями, откажитесь от его заключения или свяжитесь с нами для получения разъяснений на groupcoaching.pro@yandex.ru
После оплаты услуги Договор считается заключенным и обязательным для сторон.
Иные термины, встречающиеся в документе, собраны в разделе 12, содержащем определение юридически значимых терминов
2. Порядок заключения договора, акцепт
2.1. Для заключения договора Заказчику необходимо совершить следующие действия:
2.2. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной (если такая предусмотрена тарифом) оплаты услуг Исполнителя в соответствии с тарифом и условиями оплаты.
2.3. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор считается заключенным.
2.4. Произведя оплату, Заказчик:
- выбрать на сайте услугу и тариф,
- заполнить на сайте регистрационную форму (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты),
- перейти на страницу оплаты, выбрать доступный в платежном агрегаторе способ оплаты и оплатить выбранную услугу.
2.2. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной (если такая предусмотрена тарифом) оплаты услуг Исполнителя в соответствии с тарифом и условиями оплаты.
2.3. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор считается заключенным.
2.4. Произведя оплату, Заказчик:
- подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту,
- дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора,
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе, в т.ч. об уровне сертификации и количестве часов практики в качестве коуча (для услуг, предполагающих наличие базового коучингового образования),
- подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом,
- соглашается с тем, что услуги, оказываемые Исполнителем, предназначены для нужд, связанных с осуществлением профессиональной или предпринимательской деятельности Заказчика, что исключает применение к настоящим взаимоотношениям законодательства о защите прав потребителей.
“
После акцепта настоящей оферты стороны считаются заключившими договор на следующих условиях:
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, выбранные им на сайте (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их.
3.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
3.3. Услуги оказываются преимущественно в дистанционном формате, с помощью программы Skype, Zoom, Telegram или других программных средств и сервисов, но не исключено оказание отдельных услуг в очном формате по договоренности сторон.
3.4. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком/Участником самостоятельных усилий, от степени сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика/Участника в процесс оказания Услуг.
3.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика
3.6. Услуги не являются профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.
3.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
- организация и проведение Практикума по групповому коучингу,
- проведение коучинговых сессий,
- проведение вебинаров,
- предоставление доступа к видеозаписи Интенсива,
- персональные консультации (менторинги),
- супервизии,
- иные услуги, осуществляемые Исполнителем в рамках профессиональной деятельности.
3.3. Услуги оказываются преимущественно в дистанционном формате, с помощью программы Skype, Zoom, Telegram или других программных средств и сервисов, но не исключено оказание отдельных услуг в очном формате по договоренности сторон.
3.4. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком/Участником самостоятельных усилий, от степени сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика/Участника в процесс оказания Услуг.
3.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика
3.6. Услуги не являются профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.
4. Порядок исполнения по контракту
Заказчик самостоятельно выбирает и оплачивает услугу. Исполнитель оказывает услуги в следующем порядке:
4.1. Практикум «Основы группового коучинга»
4.1.1. Практикум представляет из себя комплекс услуг по организации и проведению информационно — консультационных мероприятий с элементами практической отработки навыков группового коучинга.
Комплекс услуг включает:
4.1.2. Практикум предназначен для профессиональных коучей, помогает разрабатывать и проводить авторские коуч-группы.
Актуальная информация о программе Практикума — на сайте www.group-coaching.pro
Содержание и этапы программы могут меняться Исполнителем с целью повышения эффективности Практикума.
4.1.3. Доступ к закрытому Telegram-чату предоставляется не позднее, чем за одну неделю до даты начала Практикума,
Исполнитель не отвечает за непредставление или просрочку в предоставлении доступа к Чату, если Заказчик предоставил недостоверные контактные данные.
4.1.4. Право доступа к видео-встречам, вебинарам и другим мероприятиям в рамках Практикума предоставляется только лицу, являющемуся Заказчиком или Участником без права передачи третьим лицам.
4.1.5. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Контента на условиях простой неисключительной лицензии:
4.1.1. Практикум представляет из себя комплекс услуг по организации и проведению информационно — консультационных мероприятий с элементами практической отработки навыков группового коучинга.
Комплекс услуг включает:
- проведение практикума в формате серии онлайн-вебинаров, онлайн-встреч, иных мероприятий с участием Исполнителя и группы Заказчиков /Участников,
- создание и модерацию закрытого Telegram-чата (далее — Чат) для всех участников практикума, общение с участниками в чате, ответы на вопросы в рамках тематики Практикума,
- предоставление Участникам в пользование Контента Исполнителя: презентаций, видеоматериалов, текстовых материалов, аудиовизуальных произведений, путем размещения в Чате на условиях п. 4.1.5,
- предоставление доступа к записям проведенных онлайн-встреч (п. 4.1.7)
4.1.2. Практикум предназначен для профессиональных коучей, помогает разрабатывать и проводить авторские коуч-группы.
Актуальная информация о программе Практикума — на сайте www.group-coaching.pro
Содержание и этапы программы могут меняться Исполнителем с целью повышения эффективности Практикума.
4.1.3. Доступ к закрытому Telegram-чату предоставляется не позднее, чем за одну неделю до даты начала Практикума,
Исполнитель не отвечает за непредставление или просрочку в предоставлении доступа к Чату, если Заказчик предоставил недостоверные контактные данные.
4.1.4. Право доступа к видео-встречам, вебинарам и другим мероприятиям в рамках Практикума предоставляется только лицу, являющемуся Заказчиком или Участником без права передачи третьим лицам.
4.1.5. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Контента на условиях простой неисключительной лицензии:
Воспроизведение для личного использования предполагает некоммерческое использование произведения, не связанное с получением прибыли (созданием конкурентного продукта на основе произведения)
4.1.6. Участник или Заказчик, непосредственно принимающий участие в практикуме обязан выполнять следующие правила:
“
Правила для участников Практикума
- соблюдать общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к Исполнителю, третьим лицам и другим Заказчикам/Участникам, не посягать на их честь и достоинство, не использовать ненормативную лексику, оскорбительные выражения,
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы и информацию без его согласия в коммерческих целях путем копирования, тиражирования и организации возможности многократного воспроизведения или просмотра (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) этих материалов и информации и (или) иными способами,
- не распространять, в том числе путём компилирования или переработки, не копировать, не сохранять, не размещать, не загружать, не публиковать любыми способами в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц без предварительного письменного согласия Исполнителя предоставленные Исполнителем информацию, материалы, записи встреч, ответы на вопросы по направлению оказываемых Услуг, видео- и аудиозаписи, конспекты и т.д. вебинаров и иных услуг, оказываемых Исполнителем,
- не распространять в общем Чате и во время онлайн-встреч рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц, в том числе в виде оценочных суждений,
- не осуществлять запись онлайн-встреч, вебинаров, групповых консультаций любыми способами (на жесткий диск компьютера либо посредством видеоаппаратуры) без специального на то разрешения Исполнителя,
- использовать Чаты только для обсуждений, связанных с Практикумом,
- не использовать полученный Контент, информацию и материалы для создания конкурентного продукта или услуги.
4.1.7. Исполнитель с согласия участников встречи ведет видеозапись вебинаров, онлайн- встреч и предоставляет Заказчику доступ к записи на срок до окончания практикума и две недели после окончания.
В зависимости от технических и организационных особенностей запись онлайн-встреч может проводиться:
4.1.8. Практикум проводится периодически (потоками) в установленные исполнителем сроки.
Актуальный срок проведения Практикума указывается на www.group-coaching.pro
Дата начала очередного потока Практикума и даты отдельных онлайн-встреч могут переносится Исполнителем по техническим или организационным причинам. Информация о переносе сроков публикуется в Чате, а до момента присоединения Заказчика/Участника к Чату - направляется Заказчику по контактам, указанным им в форме регистрации.
По запросу Заказчика/Участника даты индивидуальных практических занятий или индивидуальной консультации, входящих программу Практикума, могут быть перенесены с учетом графика Исполнителя, но не позднее 3х месяцев после завершающего теоретического занятия. Если в течение этого срока Заказчик/Участник не выбрал дату для переноса индивидуального занятия, услуга в этой части считается оказанной.
4.1.9. Поскольку организация и проведение Практикума представляет собой комплекс услуг, момент надлежащего исполнения обязательств Исполнителя определяется отдельно по каждой из них следующим образом:
В зависимости от технических и организационных особенностей запись онлайн-встреч может проводиться:
- в полном объеме (с согласия присутствующих участников),
- частично: первые 40 минут и последние 30 минут - теоретическую часть и обсуждение.
4.1.8. Практикум проводится периодически (потоками) в установленные исполнителем сроки.
Актуальный срок проведения Практикума указывается на www.group-coaching.pro
Дата начала очередного потока Практикума и даты отдельных онлайн-встреч могут переносится Исполнителем по техническим или организационным причинам. Информация о переносе сроков публикуется в Чате, а до момента присоединения Заказчика/Участника к Чату - направляется Заказчику по контактам, указанным им в форме регистрации.
По запросу Заказчика/Участника даты индивидуальных практических занятий или индивидуальной консультации, входящих программу Практикума, могут быть перенесены с учетом графика Исполнителя, но не позднее 3х месяцев после завершающего теоретического занятия. Если в течение этого срока Заказчик/Участник не выбрал дату для переноса индивидуального занятия, услуга в этой части считается оказанной.
4.1.9. Поскольку организация и проведение Практикума представляет собой комплекс услуг, момент надлежащего исполнения обязательств Исполнителя определяется отдельно по каждой из них следующим образом:
Надлежащим извещением о дате проведения мероприятий признается информация на сайте и/или сообщение Исполнителя, опубликованное в Чате.
Оказание и приемка каждой отдельной услуги (онлайн-встречи, вебинара, др.) происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
4.1.10. По окончании практикума Исполнитель выдает Участнику сертификат о его прохождении при условии участия Участника не менее, чем в 75% мероприятий (встреч).
4.1.11. После завершения практикума Исполнитель безвозмездно предоставляет Участнику доступ в закрытый чат выпускников. Участник может быть удален из этого чата при нарушении этических норм поведения в чате, нарушении авторских прав Исполнителя на контент и иных причинах на усмотрение Исполнителя.
4.1.12. Комплекс услуг по организации и проведению Практикума считается качественно оказанным, а услуги принятыми в полном объеме, если Заказчик не направил претензий к качеству Услуг в порядке раздела 10 договора.
4.1.13. Условия и порядок возврата денежных средств при отказе от участия в Практикуме отражены в п. 9.7 договора.
4.2. Онлайн-интенсив
4.2.1. В онлайн-интенсив входит цикл записанных вебинаров, онлайн-встреч без обратной связи со стороны Исполнителя, без предоставления доступа к чатам участников, без выдачи сертификата.
4.2.2. Услуга выражается в предоставлении доступа к видеозаписи ранее проведенного на условиях простой неисключительной лицензии:
Оказание и приемка каждой отдельной услуги (онлайн-встречи, вебинара, др.) происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
4.1.10. По окончании практикума Исполнитель выдает Участнику сертификат о его прохождении при условии участия Участника не менее, чем в 75% мероприятий (встреч).
4.1.11. После завершения практикума Исполнитель безвозмездно предоставляет Участнику доступ в закрытый чат выпускников. Участник может быть удален из этого чата при нарушении этических норм поведения в чате, нарушении авторских прав Исполнителя на контент и иных причинах на усмотрение Исполнителя.
4.1.12. Комплекс услуг по организации и проведению Практикума считается качественно оказанным, а услуги принятыми в полном объеме, если Заказчик не направил претензий к качеству Услуг в порядке раздела 10 договора.
4.1.13. Условия и порядок возврата денежных средств при отказе от участия в Практикуме отражены в п. 9.7 договора.
4.2. Онлайн-интенсив
4.2.1. В онлайн-интенсив входит цикл записанных вебинаров, онлайн-встреч без обратной связи со стороны Исполнителя, без предоставления доступа к чатам участников, без выдачи сертификата.
4.2.2. Услуга выражается в предоставлении доступа к видеозаписи ранее проведенного на условиях простой неисключительной лицензии:
Воспроизведение для личного использования предполагает некоммерческое использование произведения, не связанное с получением прибыли (созданием конкурентного продукта на основе произведения)
4.2.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент передачи Заказчику ссылки на доступ к оплаченной им видеозаписи.
4.3. Коучинговые сессии, персональные консультации, супервизии
4.3.1. Вид методик и тактик, применяемых на консультации, супервизии, коучинговой сессии (каждая из названных услуг именуется в данном разделе “Мероприятие”), определяется Исполнителем исходя из проблем Заказчика.
Продолжительность:
4.3.2. Дата и время Мероприятия согласовываются сторонами после осуществления предоплаты.
4.3.3. Если заказчик не может присутствовать на мероприятии в согласованное время, он обязан уведомить об этом Исполнителя телефонным звонком или в мессенджере в срок не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
В этом случае стороны согласовывают другое время мероприятия или Заказчик может попросить возврат предоплаченной суммы денежных средств.
4.2.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент передачи Заказчику ссылки на доступ к оплаченной им видеозаписи.
4.3. Коучинговые сессии, персональные консультации, супервизии
4.3.1. Вид методик и тактик, применяемых на консультации, супервизии, коучинговой сессии (каждая из названных услуг именуется в данном разделе “Мероприятие”), определяется Исполнителем исходя из проблем Заказчика.
Продолжительность:
- индивидуальной консультации – 60 минут,
- индивидуальной коуч-сессии- 50 минут,
- групповой коуч-сессии- 90-120 минут,
- супервизии - 60 минут.
4.3.2. Дата и время Мероприятия согласовываются сторонами после осуществления предоплаты.
4.3.3. Если заказчик не может присутствовать на мероприятии в согласованное время, он обязан уведомить об этом Исполнителя телефонным звонком или в мессенджере в срок не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
В этом случае стороны согласовывают другое время мероприятия или Заказчик может попросить возврат предоплаченной суммы денежных средств.
Возврат денег производится Исполнителем не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента требования Заказчика.
4.3.4. При опоздании Заказчика на Мероприятие его продолжительность может быть сокращена на время опоздания, но стоимость не уменьшается.
Исполнитель имеет право отменить Мероприятие, если Заказчик опоздал на 20 и более минут, а также вправе расторгнуть договор без возврата денежных средств.
4.3.5. В случае отмены Мероприятия по инициативе/вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать переноса Мероприятия на удобное для него время или возврата предварительно оплаченной денежной суммы. В этом случае Исполнитель возвращает полную стоимость в течение 3 (трех) рабочих дней с момента требования Заказчика.
Данный пункт не действует в случае отмены консультации Исполнителем по следующим причинам:
При проведении групповой сессии все условия данного раздела распространяются на каждого из участников. При этом Исполнитель может отменить участие для одного или нескольких участников на указанных основаниях, проведя мероприятие для других.
4.3.6. Если Заказчик не явился на Мероприятие или предупредил об его отмене менее чем за 24 часа до начала, Исполнитель вправе расторгнуть договор. При этом стоимость оплаченного Мероприятия Заказчику не возвращается.
Удерживаемая стоимость является определенной сторонами неустойкой, которую Заказчик обязан уплатить Исполнителю в связи с невыполнением принятых Заказчиком на себя обязательств по уведомлению Исполнителя не позднее чем за 24 часа.
4.3.7. В случае невозможности проведения Мероприятия по техническим причинам, не зависящим от сторон, стороны договариваются о его переносе.
4.3.8. По просьбе или согласованию с Заказчиком Исполнитель может осуществлять видеозапись мероприятий и передавать ее Заказчику. Материалы видеозаписи могут использоваться Заказчиком только для личного пользования. Использование видеозаписи Исполнителем в любых целях возможно только с согласия Заказчика.
4.3.9. Услуга устного консультирования, супервизии, коучинговой сессии считается оказанной надлежащим образом при проведении Мероприятия продолжительностью, указанной в п.4.3.1. Если Заказчик получил ответы на все вопросы до истечения продолжительности Мероприятия, стороны с согласия Заказчика могут завершить его раньше времени. При этом стоимость Мероприятия не изменяется.
4.3.4. При опоздании Заказчика на Мероприятие его продолжительность может быть сокращена на время опоздания, но стоимость не уменьшается.
Исполнитель имеет право отменить Мероприятие, если Заказчик опоздал на 20 и более минут, а также вправе расторгнуть договор без возврата денежных средств.
4.3.5. В случае отмены Мероприятия по инициативе/вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать переноса Мероприятия на удобное для него время или возврата предварительно оплаченной денежной суммы. В этом случае Исполнитель возвращает полную стоимость в течение 3 (трех) рабочих дней с момента требования Заказчика.
Данный пункт не действует в случае отмены консультации Исполнителем по следующим причинам:
- Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, которое не позволяет, ему создать необходимый психологический настрой и использовать методы, применяемые при оказании Услуги,
- Заказчик во время консультации своим поведением препятствует корректной работе Исполнителя: обесценивает методы, высказывается в адрес личности, внешности, грубит,
- оборудование Заказчика не готово к работе (неустойчивый интернет, прерывающий связь, проблемы со звуком, изображением), что делает невозможным полноценное проведение онлайн-мероприятия.
При проведении групповой сессии все условия данного раздела распространяются на каждого из участников. При этом Исполнитель может отменить участие для одного или нескольких участников на указанных основаниях, проведя мероприятие для других.
4.3.6. Если Заказчик не явился на Мероприятие или предупредил об его отмене менее чем за 24 часа до начала, Исполнитель вправе расторгнуть договор. При этом стоимость оплаченного Мероприятия Заказчику не возвращается.
Удерживаемая стоимость является определенной сторонами неустойкой, которую Заказчик обязан уплатить Исполнителю в связи с невыполнением принятых Заказчиком на себя обязательств по уведомлению Исполнителя не позднее чем за 24 часа.
4.3.7. В случае невозможности проведения Мероприятия по техническим причинам, не зависящим от сторон, стороны договариваются о его переносе.
4.3.8. По просьбе или согласованию с Заказчиком Исполнитель может осуществлять видеозапись мероприятий и передавать ее Заказчику. Материалы видеозаписи могут использоваться Заказчиком только для личного пользования. Использование видеозаписи Исполнителем в любых целях возможно только с согласия Заказчика.
4.3.9. Услуга устного консультирования, супервизии, коучинговой сессии считается оказанной надлежащим образом при проведении Мероприятия продолжительностью, указанной в п.4.3.1. Если Заказчик получил ответы на все вопросы до истечения продолжительности Мероприятия, стороны с согласия Заказчика могут завершить его раньше времени. При этом стоимость Мероприятия не изменяется.
4.4. Вебинары, мастер-классы, мастерские
4.4.1. Исполнитель периодически проводит вебинары, мастерклассы, мастерские по актуальным темам (каждая из названных услуг именуется в данном разделе “Мероприятие”).
Сроки проведения Мероприятий указываются на сайте, в соцсетях /или других площадках Исполнителя.
Онлайн-доступ к Мероприятиям в день проведения в режиме реального времени предоставляется участникам безвозмездно или на условиях, указанных в анонсе.
4.4.2. Доступ к видеозаписи Мероприятий после их проведения Исполнитель может предоставлять за плату на условиях простой неисключительной лицензии:
4.4.1. Исполнитель периодически проводит вебинары, мастерклассы, мастерские по актуальным темам (каждая из названных услуг именуется в данном разделе “Мероприятие”).
Сроки проведения Мероприятий указываются на сайте, в соцсетях /или других площадках Исполнителя.
Онлайн-доступ к Мероприятиям в день проведения в режиме реального времени предоставляется участникам безвозмездно или на условиях, указанных в анонсе.
4.4.2. Доступ к видеозаписи Мероприятий после их проведения Исполнитель может предоставлять за плату на условиях простой неисключительной лицензии:
Воспроизведение для личного использования предполагает некоммерческое использование произведения, не связанное с получением прибыли (созданием конкурентного продукта на основе произведения)
4.4.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент передачи Заказчику ссылки на доступ к оплаченной им видеозаписи.
4.4.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент передачи Заказчику ссылки на доступ к оплаченной им видеозаписи.
5. Сдача-приемка услуг
5.1. Приемка исполнения по Договору осуществляется без двухстороннего подписания актов. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества, если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их оказания он не направил претензию с возражениями по качеству и объему услуг на адрес электронной почты Исполнителя. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи услуг
5.2. Если Заказчик в указанный в п. 5.1 срок отправил мотивированные возражения/замечания, они рассматриваются Исполнителем в порядке досудебного претензионного производства (раздел 10 договора).
5.1. Приемка исполнения по Договору осуществляется без двухстороннего подписания актов. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества, если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их оказания он не направил претензию с возражениями по качеству и объему услуг на адрес электронной почты Исполнителя. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи услуг
5.2. Если Заказчик в указанный в п. 5.1 срок отправил мотивированные возражения/замечания, они рассматриваются Исполнителем в порядке досудебного претензионного производства (раздел 10 договора).
6. Стоимость и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг и лицензионных платежей указана на сайте www.group-coaching.pro и/или в соцсетях и других площадках Исполнителя. В случае расхождения информации о стоимости на разных ресурсах, действительной является стоимость, указанная на сайте Исполнителя.
6.2. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты.
В некоторых случаях оплата может производиться поэтапно. О такой возможности и условиях поэтапной оплаты Исполнитель информирует на сайте www.group-coaching.pro.
6.3. Все расчеты по Контракту производятся в российских рублях. Оплата Услуг производится через электронные платежи одним из способов:
В случае совершения платежа с помощью банковской карты в назначении платежа (сообщении к платежу) должны быть указаны фамилия, имя и отчество/наименование Заказчика, а так же данные, позволяющие идентифицировать непосредственного Участника. В случае оплаты Заказчиком за Участника, Участник по требованию Исполнителя обязан представить письмо плательщика о том, что оплата стоимости услуг производится за Участника и с его согласия.
В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, с которых был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
6.4. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
6.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. При этом стоимость предоплаченной услуги изменению не подлежит.
Информация об изменении стоимости указывается на сайте Исполнителя.
6.1. Стоимость услуг и лицензионных платежей указана на сайте www.group-coaching.pro и/или в соцсетях и других площадках Исполнителя. В случае расхождения информации о стоимости на разных ресурсах, действительной является стоимость, указанная на сайте Исполнителя.
6.2. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты.
В некоторых случаях оплата может производиться поэтапно. О такой возможности и условиях поэтапной оплаты Исполнитель информирует на сайте www.group-coaching.pro.
6.3. Все расчеты по Контракту производятся в российских рублях. Оплата Услуг производится через электронные платежи одним из способов:
- на сайте Исполнителя, выбрав доступный в платежном агрегаторе способ оплаты,
- путем перевода денежных средств на счет Исполнителя по реквизитам, указанным Исполнителем в личном сообщении Заказчику,
- иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты в назначении платежа (сообщении к платежу) должны быть указаны фамилия, имя и отчество/наименование Заказчика, а так же данные, позволяющие идентифицировать непосредственного Участника. В случае оплаты Заказчиком за Участника, Участник по требованию Исполнителя обязан представить письмо плательщика о том, что оплата стоимости услуг производится за Участника и с его согласия.
В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, с которых был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
6.4. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
6.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. При этом стоимость предоплаченной услуги изменению не подлежит.
Информация об изменении стоимости указывается на сайте Исполнителя.
7. Интеллектуальные права
7.1. Контент Исполнителя является результатами его интеллектуальной деятельности (РИД), в т.ч. в соавторстве, и защищается законодательством РФ.
7.2. Заказчик/участник обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
Использование результатов интеллектуальной деятельности, а также объектов смежных прав, без письменного согласия Исполнителя является нарушением его прав, и влечет гражданскую, административную и иную ответственность по законам РФ, в т.ч. указанную в п. 8.6 договора.
7.3. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись мероприятий Заказчик или Участник могут только с разрешения Исполнителя.
7.4. Использование размещенных на сайте и в соцсетях Исполнителя текстов, изображений и иного контента, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Исполнитель дает прямое разрешение на такие действия.
7.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование информации о себе, своих взаимоотношениях с Исполнителем, своих анкетных данных, данных о своем бизнесе, переданных Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, своих отзывах и фото. При отсутствии прямого запрета Исполнитель имеет право на публикацию материалов о факте получения услуг у Исполнителя в Интернете, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в иных ресурсах Исполнителя. Для прекращения такого использования Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя о своём желании прекратить использование таких материалов.
7.1. Контент Исполнителя является результатами его интеллектуальной деятельности (РИД), в т.ч. в соавторстве, и защищается законодательством РФ.
7.2. Заказчик/участник обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
Использование результатов интеллектуальной деятельности, а также объектов смежных прав, без письменного согласия Исполнителя является нарушением его прав, и влечет гражданскую, административную и иную ответственность по законам РФ, в т.ч. указанную в п. 8.6 договора.
7.3. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись мероприятий Заказчик или Участник могут только с разрешения Исполнителя.
7.4. Использование размещенных на сайте и в соцсетях Исполнителя текстов, изображений и иного контента, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Исполнитель дает прямое разрешение на такие действия.
7.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование информации о себе, своих взаимоотношениях с Исполнителем, своих анкетных данных, данных о своем бизнесе, переданных Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, своих отзывах и фото. При отсутствии прямого запрета Исполнитель имеет право на публикацию материалов о факте получения услуг у Исполнителя в Интернете, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в иных ресурсах Исполнителя. Для прекращения такого использования Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя о своём желании прекратить использование таких материалов.
8. Ответственность сторон
8.1. Гражданско-правовую (имущественную) ответственность за нарушение условий договора несут Заказчик и Исполнитель. Участник несёт ответственность только за нарушение условий, предусмотренных пунктом 4.1.6 Договора.
Участник несёт ответственность, дополнительную к ответственности Заказчика за нарушение указанного пункта.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности относительно понимания и применения Заказчиком/Участником информации, предоставленной Исполнителем при оказании услуг. Все результаты зависят от индивидуальных способностей Заказчика/Участника, добросовестного выполнения практических заданий и иных факторов, на которые Исполнитель не может повлиять. Ответственность за последствия применения информации, полученной от Исполнителя, несет Заказчик/Участник.
8.3. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг не могут рассматриваться как гарантии последующих результатов их использования. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем .
8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика/Участника, а также по любым другим причинам, препятствующим получению им услуг, возникшим по вине Заказчика/Участника.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора.
Заказчик самостоятельно несет ответственность в случае допущенных им ошибок при оплате услуг.
8.6. В случае нарушения Заказчиком/Участником исключительного права Исполнителя как правообладателя интеллектуальной собственности, в том числе после окончания срока действия настоящего договора, Исполнитель имеет право:
8.7. В случае утраты доступа к услугам, оказываемым Исполнителем в результате неправомерных действий третьих лиц, Заказчик обязан проинформировать Исполнителя в течение 24 часов. В случае неисполнения данного условия Заказчик несёт ответственность за действия третьих лиц, как за свои собственные.
8.8. Исходящее от Заказчика/Участника предложение другим участникам Практикума создать сторонний чат приравнивается к рекламе. За это Исполнитель вправе удалить Заказчика из чата без возможности вернуться в него, а также расторгнуть договор с Заказчиком без возврата денежных средств. В таком случае удерживаемые средства Исполнитель рассматривает как оплату за размещение рекламы на его ресурсе.
8.9. Обстоятельства форс-мажорного характера (непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы), за которые Стороны не являются ответственными (стихийные бедствия, забастовки, войны, принятие государственными органами законов и подзаконных актов, препятствующих исполнению договора, и другое), освобождают Сторону, не выполнившую свои обязательства в связи с наступлением указанных обстоятельств, от ответственности за такое невыполнение на срок действия этих обстоятельств. Если эти обстоятельства будут длиться более года, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по договору.
8.1. Гражданско-правовую (имущественную) ответственность за нарушение условий договора несут Заказчик и Исполнитель. Участник несёт ответственность только за нарушение условий, предусмотренных пунктом 4.1.6 Договора.
Участник несёт ответственность, дополнительную к ответственности Заказчика за нарушение указанного пункта.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности относительно понимания и применения Заказчиком/Участником информации, предоставленной Исполнителем при оказании услуг. Все результаты зависят от индивидуальных способностей Заказчика/Участника, добросовестного выполнения практических заданий и иных факторов, на которые Исполнитель не может повлиять. Ответственность за последствия применения информации, полученной от Исполнителя, несет Заказчик/Участник.
8.3. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг не могут рассматриваться как гарантии последующих результатов их использования. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем .
8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика/Участника, а также по любым другим причинам, препятствующим получению им услуг, возникшим по вине Заказчика/Участника.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора.
Заказчик самостоятельно несет ответственность в случае допущенных им ошибок при оплате услуг.
8.6. В случае нарушения Заказчиком/Участником исключительного права Исполнителя как правообладателя интеллектуальной собственности, в том числе после окончания срока действия настоящего договора, Исполнитель имеет право:
- прекратить исполнение настоящего Договора в одностороннем порядке, удержав оплаченные по настоящему договору суммы;
- потребовать уплаты штрафа в размере 300 000 (трёхсот тысяч) рублей не доказывая размера причинённых убытков, в том числе в судебном порядке;
- взыскать сумму причинённых таким нарушением убытков, включая упущенную выгоду.
8.7. В случае утраты доступа к услугам, оказываемым Исполнителем в результате неправомерных действий третьих лиц, Заказчик обязан проинформировать Исполнителя в течение 24 часов. В случае неисполнения данного условия Заказчик несёт ответственность за действия третьих лиц, как за свои собственные.
8.8. Исходящее от Заказчика/Участника предложение другим участникам Практикума создать сторонний чат приравнивается к рекламе. За это Исполнитель вправе удалить Заказчика из чата без возможности вернуться в него, а также расторгнуть договор с Заказчиком без возврата денежных средств. В таком случае удерживаемые средства Исполнитель рассматривает как оплату за размещение рекламы на его ресурсе.
8.9. Обстоятельства форс-мажорного характера (непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы), за которые Стороны не являются ответственными (стихийные бедствия, забастовки, войны, принятие государственными органами законов и подзаконных актов, препятствующих исполнению договора, и другое), освобождают Сторону, не выполнившую свои обязательства в связи с наступлением указанных обстоятельств, от ответственности за такое невыполнение на срок действия этих обстоятельств. Если эти обстоятельства будут длиться более года, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по договору.
9. Расторжение договора. Возврат денежных средств
9.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и закрыть доступ к Чатам и Контенту, если Заказчик/Участник совершает одно из следующих действий:
Заявления о расторжении договора и возврате денежных средств принимаются в письменном (отсканированном) виде в формате PDF или JPEG на электронную почту Исполнителя groupcoaching.pro@yandex.ru
В заявлении на возврат денежных средств должны быть указаны:
9.3. При возврате денежных средств стороны заключают Соглашение о расторжении Договора. До подписания Заказчиком указанного соглашения деньги не возвращаются. Текст Соглашения о расторжении договора Исполнитель высылает Заказчику на подпись сразу после получения заявления о возврате.
9.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика.
9.5. Возврат денежных средств за оказанные услуги, описанные в разделах 4.2 и 4.4, не производится.
9.6. Условия возврата денежных средств при отказе от услуг, описанных в разделе 4.3, отражены в разделе 4.3.
9.7. При отказе Заказчика от участия в Практикуме до даты его начала, Исполнитель возвращает оплаченную Заказчиком сумму за вычетом понесенных Исполнителем расходов и комиссий банков.
При возврате денежной суммы после частичного оказания услуг сумма возврата определяется по формуле:
V= Sф- (Sп/K х М)- G, где
V - сумма возврата
Sф - фактически оплаченная сумма
Sп - полная стоимость практикума по выбранному тарифу
К - количество встреч в соответствии с программой Практикума
М - количество встреч, к которым был открыт доступ Заказчику
G - комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем при зачислении и возврате денежных средств.
В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств предоставленный доступ и оказание услуг прекращается, абонентский номер Заказчика удаляется из телеграм-чата в течение 1 рабочего дня с даты направления Исполнителем решения о возврате.
9.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и закрыть доступ к Чатам и Контенту, если Заказчик/Участник совершает одно из следующих действий:
- использует Контент за пределами объема лицензии;
- ведет некорректную коммуникацию в Чатах;
- предоставил персональные данные третьих лиц под видом собственных;
- нарушил правила п. 4.1.6,
- нарушил срок очередного платежа более чем на 48 часов.
Заявления о расторжении договора и возврате денежных средств принимаются в письменном (отсканированном) виде в формате PDF или JPEG на электронную почту Исполнителя groupcoaching.pro@yandex.ru
В заявлении на возврат денежных средств должны быть указаны:
- данные заявителя (ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаты, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
9.3. При возврате денежных средств стороны заключают Соглашение о расторжении Договора. До подписания Заказчиком указанного соглашения деньги не возвращаются. Текст Соглашения о расторжении договора Исполнитель высылает Заказчику на подпись сразу после получения заявления о возврате.
9.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика.
9.5. Возврат денежных средств за оказанные услуги, описанные в разделах 4.2 и 4.4, не производится.
9.6. Условия возврата денежных средств при отказе от услуг, описанных в разделе 4.3, отражены в разделе 4.3.
9.7. При отказе Заказчика от участия в Практикуме до даты его начала, Исполнитель возвращает оплаченную Заказчиком сумму за вычетом понесенных Исполнителем расходов и комиссий банков.
При возврате денежной суммы после частичного оказания услуг сумма возврата определяется по формуле:
V= Sф- (Sп/K х М)- G, где
V - сумма возврата
Sф - фактически оплаченная сумма
Sп - полная стоимость практикума по выбранному тарифу
К - количество встреч в соответствии с программой Практикума
М - количество встреч, к которым был открыт доступ Заказчику
G - комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем при зачислении и возврате денежных средств.
В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств предоставленный доступ и оказание услуг прекращается, абонентский номер Заказчика удаляется из телеграм-чата в течение 1 рабочего дня с даты направления Исполнителем решения о возврате.
10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения спора, стороны разрешают его в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 рабочих дней с момента ее получения.
Претензия может быть направлена по электронной почте. Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день
10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11. Коммуникации. Изменения оферты
11.1. Все взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком/Участником происходит через Чаты и электронную почту.
11.2. Заказчик сообщает свои контактные данные при заполнении формы на Сайте.
11.3. Контактные данные Исполнителя указаны в Договоре.
11.4. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
11.5. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на сайте www.group-coaching.pro не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени в день, предшествующий дню вступления в действие соответствующих изменений.
11.6 Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения
Практикума, а также иные условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте www.group-coaching.pro и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
11.7. Если Заказчик оплатил услугу полностью или частично, на отношения сторон распространяются условия оферты в редакции, действующей на момент оплаты.
10.1. В случае возникновения спора, стороны разрешают его в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 рабочих дней с момента ее получения.
Претензия может быть направлена по электронной почте. Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день
10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11. Коммуникации. Изменения оферты
11.1. Все взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком/Участником происходит через Чаты и электронную почту.
11.2. Заказчик сообщает свои контактные данные при заполнении формы на Сайте.
11.3. Контактные данные Исполнителя указаны в Договоре.
11.4. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
11.5. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на сайте www.group-coaching.pro не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени в день, предшествующий дню вступления в действие соответствующих изменений.
11.6 Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения
Практикума, а также иные условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте www.group-coaching.pro и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
11.7. Если Заказчик оплатил услугу полностью или частично, на отношения сторон распространяются условия оферты в редакции, действующей на момент оплаты.
12. Термины
Реквизиты Исполнителя
Титова Елена Владимировна
ИНН 631903686042
Адрес 119002, город Москва, Карманицкий переулок, 5
e-mail groupcoaching.pro@yandex.ru
ИНН 631903686042
Адрес 119002, город Москва, Карманицкий переулок, 5
e-mail groupcoaching.pro@yandex.ru